Quelle a été votre première démarche dans l'évaluation des scanners intra-oraux ?
Lorsque j'ai décidé de m'engager dans la pratique de la numérisation intra-orale, j'ai contacté un grand nombre de commerciaux. J'ai constaté que les scanners différaient sur de nombreuses caractéristiques, et qu'il était très difficile de les comparer.
J'ai passé beaucoup de temps à me renseigner sur le Web. Pour autant, comparer tous les modèles n'est pas chose facile. Je me suis alors rendu à la session annuelle de l'American Dental Association, qui se déroulait cette année à San Antonio (Texas). Je me suis mis à chercher des scanners dans la salle d'exposition. Je les ai tous observés, tenus entre mes mains et utilisés.
En me rendant à un événement et en les essayant tous, j'ai pu voir non seulement comment les scanners numérisent les dents mais aussi comment fonctionne le logiciel informatique. En outre, prendre les scanners en mains et les utiliser fut une expérience révélatrice.
Certains étaient énormes, avec des câbles lourds. Quelques modèles souffraient d'une interface logicielle lente et difficile à comprendre, la capture du scan prenant parfois plusieurs minutes. Je recommande à tous ceux envisageant l'achat d'un scanner de visiter une grande exposition et d'y essayer eux-mêmes tous les scanners intra-oraux disponibles.
Quel était votre principal critère de décision ?
Investir dans la numérisation n'étant pas une mince affaire, il était important de m'assurer d'avoir choisi le bon scanner. Les scanners sont des produits onéreux. Je savais qu'un mauvais choix impliquerait des coûts supplémentaires.
Je souhaitais vraiment acquérir un scanner utilisable, auquel nous puissions nous habituer facilement. Nombre de mes confrères dentistes se dotent de technologies qui finissent dans un placard de leur cabinet quelques mois plus tard.
Je voulais éviter cela. Notre choix de scanner devait répondre à deux critères principaux : nous voulions nous y adapter facilement, et il devait très bien fonctionner. Pour moi, le plus important des critères est la facilité d'utilisation.
Avez-vous créé un tableau de comparaison ?
Je vais vous donner un enseignement que j'ai tiré lorsqu'il s'agit de déterminer le coût d'un scanner. Le coût total d'un scanner n'est pas uniquement défini par son prix d'achat initial. Il est essentiel de prendre en compte son coût total de possession. Cela implique de connaître les coûts de possession et d'exploitation du scanner tout au long de son cycle de vie.
J'ai calculé la somme des coûts respectifs de scanners 3M, Cerec, PlanScan, 3Shape TRIOS et iTero. C'est bien plus facile à dire qu'à faire.
Les coûts de chaque scanner sont très variables. Certains scanners impliquent l'achat d'un dongle (frais à l'utilisation), d'autres imposent des frais annuels, mensuels, de garantie, d'après-vente, etc. J'ai donc calculé la somme des coûts initiaux des scanners, leurs frais et leurs contrats de maintenance, puis j'ai extrapolé cette somme sur 6 années.
- Coût initial du scanner
- Frais et contrats de maintenance
J'ai alors obtenu les coûts de possession et d'exploitation de chaque scanner pour six ans. Les résultats ont révélé que le scanner TRIOS était le moins cher. Cette découverte a de quoi surprendre, car il s'agit du scanner au coût initial le plus élevé.
Vos recherches approfondies vous ont-elles permis de découvrir de nouveaux avantages et inconvénients de chaque marque ?
Chaque scanner présente de gros avantages et inconvénients. Ils sont tous très différents. Vous pouvez facilement classer les scanners après les avoir tous examinés, surtout si vous avez l'occasion de les tenir en main et de les utiliser. Lorsque j'envisageais d'effectuer mon achat, j'avais de véritables idées préconçues concernant les marques qui pouvaient me plaire. Pendant que je testais les scanners, plusieurs aspects se sont avérés importants :
- La vitesse du scanner. Certains scanners mettaient des minutes à faire ce que d'autres pouvaient faire en quelques secondes.
- Devoir « faire passer » le scanner à une certaine distance des dents. Cette manipulation semblait bien plus simple lorsque j'en lisais la description.
- La taille de l'embout du scanner. Peut-il tenir dans la bouche d'un patient ?
- La poignée du scanner. Cela influe véritablement sur sa facilité d'utilisation.
- La plate-forme logicielle est-elle ouverte ou fermée ?
- La poudre. L'utilisation de poudre compliquait la capture d'images. En utilisant des scanners nécessitant l'application de poudre, je me suis rendu compte que la salive ou la langue d'un patient pouvait la dissoudre, qu'elle pouvait s'accumuler et fausser la numérisation ou qu'une quantité insuffisante de poudre pouvait gêner la capture.
Je pouvais voir que chacun de ces éléments influencerait la difficulté d'intégrer le scanner au sein de notre cabinet. Le prix des scanners est très variable, mais comme je l'ai dit plus haut, ne vous laissez pas abuser par un prix d'entrée bas pour ensuite payer un prix élevé chaque mois ou même à chaque utilisation.
Quel a été le plus grand facteur ayant aiguillé votre choix en faveur d'une marque spécifique ?
Pour moi, il s'agissait de la facilité d'utilisation. En effet, chaque journée d'un cabinet privé est très chargée. Vous devez être partout à la fois. Nous devons contrôler les conditions d'hygiène, fournir des services impeccables, trouver des créneaux pour les urgences, gérer le personnel ou encore retourner des appels.
Il était hors de question de nous procurer un scanner qui nous compliquerait la vie. En examinant tous les scanners, le 3Shape TRIOS m'a clairement paru être le plus simple d'utilisation. Une des autres marques était presque aussi attrayante, mais je savais que la poudre nécessaire compliquerait son utilisation.
Quand avez-vous su que vous aviez pris la bonne décision ?
Je me suis rendu compte au fil des ans que, si vous achetez le meilleur modèle, vous l'utiliserez et vous l'apprécierez. Un scanner est un outil qui nous sert tous les jours. Je souhaitais me procurer un modèle facile à utiliser et équipé d'un logiciel intuitif. Nous l'avons intégré sans difficulté dans notre cabinet. Après une semaine, il était évident que nous avions fait un excellent choix.
Je savais qu'un scanner difficile à utiliser ou dont les numérisations prennent un temps considérable aurait réduit notre productivité, et que nous aurions fini par l'abandonner s'il n'était pas en mesure de réaliser rapidement des empreintes. Le scanner est très facile à utiliser, il nous a immédiatement rendus plus efficaces. Après la première semaine, nous ne pouvions pas nous imaginer en train d'attendre 6 minutes pour qu'une empreinte soit réalisée, croisant les doigts pour que les gencives ne saignent pas et ne dénaturent pas l'empreinte.
Avec du recul, je souris en pensant au temps où nous attendions et espérions que notre empreinte soit bonne. 3Shape TRIOS est si facile à utiliser que nous nous y sommes adaptés immédiatement.