FAQ – Rinnovo dell'abbonamento direttamente con 3Shape​

Email sul rinnovo dell'abbonamento direttamente con 3Shape

Abbiamo inviato e-mail sul rinnovo dell'abbonamento direttamente a 3Shape. Si prega di notare che queste informazioni sono rilevanti solo per i clienti negli Stati Uniti, Canada, Germania, Francia, Italia, Spagna e Regno Unito.

Se ti sei perso le e-mail, trovale di seguito per comprendere come rinnovare l'abbonamento direttamente con 3Shape nel webshop di 3Shape.

1a E-mail

2a E-mail

3a E-mail

Ottimo lavoro! Sei pronto per iniziare ad usare tu stesso il nostro webshop!

Se hai domande o desideri ricevere ulteriore formazione su come utilizzare il sito di gestione degli abbonamenti 3Shape, contatta il nostro Support.

How to activate TRIOS Care

TRIOS Care è un contratto di assistenza incluso per tutti i nuovi clienti a costo zero per il primo anno. Per usufruire di tutti i vantaggi inclusi in questo contratto di servizio, è necessario attivarlo nel software Dental Desktop (Unite)..

Prerequisiti per l'attivazione del dongle TRIOS Care:

• Installare o aggiornare Dental Desktop alla versione 1.7.19.0 (minima) o 3Shape Unite/Dental Desktop 1.7.27.x o successiva (consigliato);
• Crea un account 3Shape (questo può essere fatto durante l'attivazione di TRIOS Care) – scorri verso il basso su questa pagina per le istruzioni su come impostare un account se preferisci farlo prima dell'attivazione.
• Se si tratta di un'installazione esistente (standalone o server-client), assicurarsi di rimuovere il vecchio dongle prima di collegare il dongle TRIOS Care. In caso contrario, la finestra di attivazione potrebbe non essere visualizzata.

NOTA: se le licenzee o i punti cliente di un dongle TRIOS Care devono essere utilizzati come parte di un'installazione esistente, si consiglia di unire il dongle TRIOS Care con il dongle esistente. Se hai acquistato lo scanner da un rivenditore, contatta il rivenditore per una richiesta di unione delle dongle. Se hai acquistato lo scanner direttamente da 3Shape, contatta l'assistenza 3Shape per una richiesta di unione del dongle.

Passaggi per attivare un dongle TRIOS Care:

Collega il dongle con TRIOS Care. Aprire 3Shape Unite (Dental Desktop) ed eseguire la personalizzazione iniziale del software se si tratta di una nuova installazione oppure selezionare semplicemente l'utente se si tratta di un'installazione esistente.

Verrà visualizzata una finestra pop-up con informazioni su TRIOS Care. Premere il pulsante Accedi per continuare o il pulsante Crea account se l'account ID 3Shape non è stato creato in precedenza.

Immettere le credenziali dell'account 3Shape e premere Accedi.

Interfaccia utente grafica, testo, applicazione, e-mail Descrizione generata automaticamente.

Seleziona la casella accanto a “Accetto i Termini di servizio” e quindi premere il pulsante Conferma. p;

NOTA: per leggere i Termini di servizio è sufficiente premere il collegamento ipertestuale blu. Verrai reindirizzato a una pagina con tutto il contenuto dei Termini di servizio disponibile in inglese.

Dopo aver accettato i Termini di servizio, verrà visualizzata una finestra pop-up che conferma l'avvenuta attivazione di TRIOS Care. Premere il pulsante OK per passare alla home page di Dental Desktop e iniziare a utilizzare il software.

Contactta il Support di 3Shape se hai ulteriori domande

Per informazioni complete sul corretto utilizzo, consultare la Guida ufficiale alla sicurezza e alla configurazione e il Manuale più aggiornato

Come aggiungere e modificare le informazioni di pagamento sul webshop di 3Shape

Di seguito sono riportate le istruzioni su come aggiungere e modificare le informazioni di pagamento nel webshop di 3Shape. Si prega di notare che questo è valido solo per USA, Canada, Germania, Francia, Italia, Spagna e Regno Unito

Per poter acquistare un articolo hardware, rinnovare un abbonamento esistente o acquistarne uno nuovo, è necessario accedere al webshop di 3Shape con le credenziali dell'account 3Shape. Scorrere verso il basso in questa pagina per trovare informazioni su dove trovare le credenziali dell'account 3Shape.

Instructions:

1. Apri il tuo account nel webshop di 3Shape > fare clic su Profilo > verificare se le informazioni di fatturazione sono aggiornate. Se dovessero essere modificate, aggiorna i dati del tuo profilo.

2. Scorri verso il basso fino alle informazioni sul metodo di pagamento e aggiungi i dettagli della carta di credito o i dati SEPA (solo per i clienti di Italia, Spagna, Francia e Germania).

  2.1.1. Se desideri pagare con una carta di credito, hai la possibilità di aggiungerne diverse. E' possibile impostare la carta come primaria: scegliere l'opzione durante la compilazione dei dati della carta oppure utilizzare l'opzione alternativa 'Imposta carta come primaria' cliccando sui tre puntini rossi in alto a destra della carta.

  2.1.2. Se la carta principale è scaduta/bloccata/non valida, il rinnovo non viene addebitato sulla carta secondaria. Si prega di utilizzare un'altra carta come principale per rinnovare gli abbonamenti.

  2.1.3. Quando si aggiunge una nuova carta, è necessario compilare le seguenti informazioni:

    - Numero carta
    - Nome del titolare della carta
    - Data di scadenza
    - CVV
    - Nome della carta (opzionale))

  2.1.4. Se non desideri utilizzare più la carta nel tuo webshop, fai nuovamente clic sui tre punti rossi e scegli l'opzione "Elimina autod'.

  2.2.1. I clienti dall'Europa (Spagna, Italia, Francia, Germania) possono pagare con SEPA aggiungendo i dati del proprio conto bancario:

    - Nome del titolare del conto
    - Codice IBAN

  2.2.2. Metti un segno di spunta accanto al messaggio di autorizzazione e conferma i dettagli.

  2.2.3. Se non sai dove trovare l'IBAN, verifica con il tuo referente bancario i dati e se puoi procedere con i pagamenti internazionali.

  2.2.4. Se non desideri utilizzare il tuo codice IBAN come nel webshop di 3Shape, fai clic sui tre punti rossi nell'angolo in alto a destra e scegli l'opzione 'Elimina dettagli SEPA'.

Outcome: Ora il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente. Carta di credito/IBAN saranno utilizzati come metodo di pagamento anche per ulteriori acquisti nel webshop di 3Shape.

Contatta il nostro Support se hai ulteriori domande.

Per informazioni complete sul corretto utilizzo, consultare la Guida ufficiale alla sicurezza e alla configurazione e il Manuale più aggiornato.

What is a 3Shape Account?

L'account 3Shape era precedentemente noto come 3Shape ID o 3Shape Communicate. Questo è il tuo account univoco che puoi utilizzare per identificarti e ottenere l'accesso alla maggior parte dei prodotti e servizi 3Shape. È necessario disporre di un account 3Shape, in quanto consente di connettersi con altri studi e laboratori e accedere alle diverse piattaforme 3Shape.

Dove posso utilizzare il mio 3Shape Account?

Il tuo 3Shape Account ti permette di:

1. Inviare casi ad altre cliniche o laboratori tramite 3Shape Communicate.
2. Accedere a Partner Portal. (Valido solo per i rivenditori di prodotti 3Shape.)
3. Accedere ail portale eCommerce, che è la piattaforma che ti permette di rinnovare la tua licenza TRIOS Care (if relevant).
4. Accedere al portale Communicate, dove puoi vedere i casi che hai inviato o ricevuto.
5. Accedere al portale Community, dove hai accesso a corsi di formazione e forum.
6. Accedere al portale Academy, che viene utilizzato per accedere alla formazione aggiuntiva.
7. Utilizzare eventuali servizi futuri sviluppati da 3Shape.

Contatta il nostro Support se hai ulteriori domande o se hai seguito le istruzioni ma non riesci a far funzionare il tuo Account 3Shape.

Per informazioni complete sul corretto utilizzo, consultare la Guida ufficiale alla sicurezza e alla configurazione e il Manuale più aggiornato.

Per poter utilizzare i prodotti e i servizi 3Shape, è necessario disporre di un Account 3Shape. I seguenti 3 passaggi vi aiuteranno a creare il vostro 3Shape Account:

Step 1: Creazione di un 3Shape Account

• Apri il tuo browser preferito e accedi al seguente link: https://portal.3shapecommunicate.com.
• Selezionare l'opzione che dice Crea Account 3Shape.
• Si prega di compilare i dettagli e quindi premere il pulsante CREA IL MIO ACCOUNT.
  
• Ti verrà chiesto di verificare il tuo account con un codice che hai ricevuto via e-mail.
  
  
• Il link e il codice di erificazione arriveranno nella tua casella di posta. Copia e incolla il codice di verifica o fai semplicemente clic sul pulsante rosso VERIFICA IL MIO ACCOUNT contenuto nell'e-mail.
  
  

Ora il tuo account è attivo e verrai reindirizzato per impostare un profilo del vostro studio. Si prega di notare che è obbligatorio creare il profilo.

È inoltre possibile accedere alle istruzioni di cui sopra in video format. NOTA: questo link ti porterà fuori dal nostro sito Web e sarai reindirizzato alla pagina YouTube che contiene i video di formazione di 3Shape.

Step 2: Creare il profilo del vostro Studio

Per creare il profilo del vostro Studio, puoi scegliere di utilizzare lo stesso indirizzo email utilizzato per l'account Communicate appena creato. In alternativa, puoi scegliere di utilizzarne uno diverso. Tutte le impostazioni dell'account principale sono gestite a livello aziendale e sono sincronizzate con l'e-mail aziendale. Ciò significa che tutte le notifiche verranno inviate all'e-mail aziendale e potranno essere controllate da lì (conferme d'ordine, richieste di connessione in arrivo, integrazioni, ecc.).

• Dopo aver creato l'account, verrai reindirizzato alla pagina per la creazione del profilo.;.
• Compila i dettagli della scheda Profilo. Premere AVANTI. NOTA: il nome dello Studio deve essere univoco. Se ad esempio, desideri usare il nome “Dental Italia”, ma questo nome non è disponibile, allora potresti provare a rimuovere lo spazio (“DentalItalia”) o aggiungere un trattino (“Dental-Italia”).
  
  
• Compila i dettagli della scheda Contatto. Compila le informazioni di contatto per il tuo Studio, il paese, l'indirizzo postale e il numero di telefono. Premere il pulsante Registra azienda. Assicurati di selezionare il paese corretto, in quanto determinerà in quale server 3Shape verranno archiviati i tuoi casi.
  
  
• Vedrai una conferma della registrazione del tuo Studio. Non appena la creazione del profilo sarà terminata, potrai utilizzare il tuo account 3Shape.
  
  

NOTA: Quando registri uno Studio, per impostazione predefinita, diventi l' “amministratore” e “owner” del profilo.

È inoltre possibile accedere alle istruzioni di cui sopra in video format. NOTE: questo link ti porterà fuori dal nostro sito Web e sarai reindirizzato alla pagina YouTube dei video di formazione di 3Shape.

Step 3: Aggiungi le persone del tuo staff al profilo dello Studio

• Premi AVANTI dalla pagina di conferma dopo che il tuo Studio è stata registrato
• Aggiungi il personale della clinica fornendo i loro indirizzi e-mail e contrassegnando il loro ruolo. Seleziona INVIA INVITI. Nota: aggiungi tutto il personale che lavorerà con i tuoi prodotti 3Shape per fornire loro account personali su tutte le piattaforme 3Shape, compresi i corsi di e-learning. I membri dello staff devono accettare gli inviti entro 48 ore per attivare i propri account.
  
  
• Premi il pulsante per iniziare ad utilizzare il tuo nuovo Account.
• Verificare le autorizzazioni richieste e premere il pulsante Invia. Ora hai accesso a tutte le piattaforme ed i servizi 3Shape!

Ora hai creato il tuo account 3Shape e il relativo profilo aziendale.