구강 스캐너를 평가하기 위한 첫 단계는 무엇이었나요?
저는 구강 스캔 방식을 사용하기로 결정한 후, 여러 판매 담당자와 이야기를 나누었습니다. 스캐너 사이에는 굉장히 많은 차이점이 존재했지만, 이를 비교하기는 정말 어려웠습니다.
저는 여러 종류의 웹사이트를 자세히 읽어보고 조사해봤으나, 스캐너를 비교하는 것은 여전히 어려웠습니다. 그래서 저는 그 해에 텍사스 샌안토니오에서 개최되는 American Dental Association 연례 세션에 참석하고 전시회장을 다니면서 스캐너를 찾아보기 시작했습니다. 모든 종류의 스캐너를 직접 보고, 손에 쥐어보고, 사용해봤습니다.
이를 통해 스캐너가 치아를 어떻게 스캔하는지 뿐만 아니라 컴퓨터 소프트웨어가 작동하는 방식까지 확인할 수 있었습니다. 스캐너를 직접 손에 쥐어보고 사용해보니 차이가 느껴졌습니다.
몇몇 스캐너는 무거운 코드가 있었고, 사이즈가 너무 컸습니다. 또 일부 스캐너의 컴퓨터 인터페이스는 느리고 이해하기 어려웠으며, 스캔을 "캡처"하는 데에만 몇 분이 소요되기도 했습니다. 이에, 저는 모든 분들에게 큰 전시회장에 가서 모든 스캐너를 직접 확인해보고, 손에 쥐고 사용해보는 것을 권장드립니다.
가장 중요한 요소는 무엇이었나요?
디지털 스캔 방식의 채택은 큰 변화였기에, 올바른 스캐너를 고르는 것이 중요했습니다. 스캐너는 저렴하지 않으며, 만약 잘못된 스캐너를 골랐을 경우 더 많은 비용이 발생된다는 것도 알고 있었습니다.
저는 쉽게 사용하고 적응할 수 있는 스캐너를 원했습니다. 스캐너를 구매했지만, 몇 달 지나지 않아 방치해놓은 치과의사도 많이 보았습니다.
저는 그러지 않기를 바랬습니다. 이에 스캐너를 선택하기 위한 중요한 기준은 쉽게 사용할 수 있어야 하고, 높은 수준의 진료가 가능해야 한다는 점이었습니다. 그 중 사용의 간편함이 가장 중요한 기준이었습니다.
전체적인 비교를 위해 표를 만들었나요?
제 나름대로 스캐너의 가격에 대해 알아본 것에 대해 설명해드리겠습니다. 스캐너 비용은 스캐너에 대한 가격만 포함되는 것이 아닙니다. 스캐너를 보유하면서 발생하는 비용에 대해서도 따져봐야 합니다. 즉, 스캐너를 보유하면서 발생하는 비용과 스캐너를 계속해서 작동시킬 경우 발생하는 비용을 모두 고려해야 합니다.
저는 3M, Cerec, PlanScan, 3Shape TRIOS, iTero에 대한 비용을 계산했습니다. 간단해 보이지만,
각 스캐너의 비용은 천차만별이었습니다. 몇몇 스캐너는 사용 건별로 동글 비용을 청구하고, 어떤 스캐너를 사용하면 연간 비용이 발생하고, 일부는 월별 비용, 보증 비용, 지원 비용 등이 발생했습니다. 그래서 저는
- 스캐너 가격
- 요금 및 유지 관리 서비스
에 대한 6년간의 비용을 계산했습니다. 그러면 6년간 스캐너를 보유하고 사용할 경우의 비용을 알아낼 수 있습니다. 가장 낮은 비용이 발생하는 스캐너는 TRIOS 스캐너였습니다. 사실 TRIOS 스캐너 자체의 가격이 비쌌기 때문에, 이러한 결과에 정말 놀랐습니다.
스캐너를 조사하면서 여러 다른 브랜드에 대한 새로운 장단점을 발견하셨나요?
스캐너 사이에는 뚜렷한 장점과 단점이 존재합니다. 모든 스캐너는 스캐너마다 큰 차이점을 보입니다. 다만 실제로 스캐너를 보고, 특히 직접 사용하면, 스캐너의 차이를 느끼는 것이 쉬워집니다. 저는 구입할 브랜드를 결정하기 위해 스캐너를 테스트할 때 확인할 다음과 같은 몇 가지 요소를 정해놓았습니다.
- 스캐너의 속도. 중요합니다. 다른 스캐너의 경우 몇 초 만에 완료하는 작업에 몇 분이 소요되는 경우가 있습니다.
- 치아와 거리를 두고 스캐너를 움직여봐야 합니다. 읽어보고 생각했던 것보다 실제가 훨씬 어려웠습니다.
- 스캐너 팁 크기. 구강 내에 들어갈 수 있는 적당한 크기인지 확인해야 합니다.
- 스캐너의 핸들. 간편한 스캐너 사용에 있어 큰 차이를 만들어냅니다.
- 소프트웨어 플랫폼이 개방형인지, 폐쇄형인지
- 파우더. 이미지를 캡처하기 위해 파우더를 사용하는 것은 어려웠습니다. 제가 파우더를 쓰는 스캐너를 시도해봤을 때, 환자가 파우더에 침을 흘리거나 파우더를 핥는 경우 혹은 파우더가 쌓여 스캔이 왜곡되거나, 파우더가 충분하지 않아 데이터를 올바르게 캡처하지 못하는 경우를 볼 수 있었습니다.
이에 파우더를 뿌리는 구강스캐너를 사용하여 진료할 경우 어려움이 초래될 것이라 예상했습니다. 스캐너의 가격대는 매우 다양하지만, 상기에 언급한 바와 같이 진입 비용은 낮지만 매달 높은 비용을 지불하는지, 사용 건별로 비용을 지불하는지 잘 살펴보셔야 합니다.
특정 브랜드를 구입하기로 결정한 가장 결정적인 요인은 무엇이었나요?
사용의 편리함입니다. 실제 매일 진료가 이루어지는 치과는 매우 바쁘게 흘러갑니다. You have lots of things pulling on you in every direction. 위생 검사, 우수한 치과 진료, 긴급 치료, 직원 관리, 전화 연결 등 다양한 측면에서 일이 쏟아집니다.
저는 스캐너만큼은 마음 편히 사용하고 싶었습니다. 모든 스캐너를 알아본 결과, 3Shape TRIOS만큼 간단하면서 사용이 편리한 스캐너가 없었습니다. TRIOS와 비슷한 사용 편의성을 가진 브랜드도 있었으나, 파우더를 다뤄야 한다는 점에서 사용상의 어려움이 있을 거라 생각했습니다.
올바른 결정을 했다는 사실을 언제 알았나요?
스캐너를 여러 해 사용해보니, 최고의 스캐너를 구입할 경우 계속해서 사용하고, 만족하게 된다는 점을 알게 되었습니다. 스캐너는 매일 지속적으로 사용해야 하는 제품입니다. 이에 저는 쉽게 사용할 수 있으며 직관적인 소프트웨어가 제공되는 스캐너를 원했습니다. 제가 선택한 스캐너와 치과 진료를 통합하는 것은 매우 쉬웠으며, 스캐너를 사용한지 일주일이 될 무렵 만족스러운 진료를 하고 있다는 것을 확실히 알 수 있었습니다.
저는 스캐너를 사용하는 것이 어렵거나 스캔을 완료하는 데에 오랜 시간이 소요된다면, 바쁜 진료 환경으로 인해 스캐너를 버리고 빠르게 임프레션을 채득할 것이라는 점을 알고 있었습니다. 그러나 이 스캐너는 사용이 매우 편리했고, 곧바로 효율성을 향상시켰습니다. 한 주가 지난 이후에는 잇몸에서 피가 나지 않고 인상이 왜곡되지 않기를 바라면서 인상재가 굳어야 하는 6분 동안 앉아 있어야 하는 진료를 생각할 필요가 없었습니다.
이 얘기를 할 때, 인상채득이 잘 되길 바라면서 앉아서 대기하던 과거가 생각나서 웃음이 나오기도 했습니다. 3Shape TRIOS는 높은 사용 편의성 덕분에 치과 진료에 즉시 투입될 수 있었습니다.