Дізнайтеся що робити, якщо продукт компанії 3Shape заподіяв або спричинив шкоду людині (пацієнту, оператору або сторонній особі), а також міг призвести до/спричинити смерть або госпіталізацію. Госпіталізація означає стаціонарне лікування (на відміну від амбулаторного лікування) або перебування в лікарні протягом ночі.
Повідомляючи компанію 3Shape про шкоду, заподіяну в зв'язку з використанням наших продуктів, важливо надати якомога більше детальної інформації про подію. Детальніше див. нижче.
Заявник повинен у письмовій формі підвердити надану інформацію до кінця дня звернення.
Вкрай важливо оперативно повідомляти компанію 3Shape про всі інциденти, пов'язані з продуктами 3Shape, що заподіяли або спричинили шкоду людині (пацієнту, оператору або сторонній особі), а також могли призвести до/спричинити смерть або госпіталізацію. Госпіталізація означає стаціонарне лікування (на відміну від амбулаторного лікування) або перебування в лікарні протягом ночі.
У неробочі години Служби підтримки 3Shape
У разі виникнення інцидентів, пов'язаних з продуктами компанії 3Shape, які призвели до/спричинили смерть або госпіталізацію (див. визначення вище), необхідно надіслати повідомлення за адресою [email protected] або зв'язатися телефоном з відповідальною особою, зазначеною нижче. Під час звернення обов'язково вкажіть ваше ім'я, номер телефону та коротко опишіть проблему.
Країни Європи, Близького Сходу та Африки (ЕМЕА)
Якщо заявлений інцидент оцінюється як серйозний, інформація про такий інцидент повідомляється до відповідних органів охорони здоров'я. Тому важливо, щоб постачальник забезпечив відповідний супровід такого звернення відповідно до вимог компанії 3Shape та проінформував стоматологічну клініку/лабораторію про важливість своєчасного реагування.
Компанія 3Shape повідомить, коли інцидент буде закритий і подальші дії будуть непотрібні.