FAQ – Abonnement-Verlängerung direkt bei 3Shape

E-Mails zur Abonnement-Verlängerung direkt bei 3Shape

Wir haben E-Mails zur Verlängerung des Abonnements direkt bei 3Shape versendet. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen nur für Kunden in den USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und dem Vereinigten Königreich relevant sind.

Wenn Sie die E-Mails verpasst haben, finden Sie sie unten, um nachvollziehen zu können, wie Sie Ihr Abonnement direkt bei 3Shape auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite verlängern können.

1. E-Mail

2. E-Mail

3. E-Mail

Gut gemacht! Sie können jetzt selbst auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite surfen!

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Schulungen zur Verwendung der 3Shape-Abonnement-Management-Seite wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über das Help Center.

Aktivieren von TRIOS Care

TRIOS Care ist eine kostenlose Servicevereinbarung für alle Neukunden im ersten Jahr. Um alle in dieser Servicevereinbarung enthaltenen Vorteile nutzen zu können, muss sie in der Software Dental Desktop (Unite) aktiviert werden.

Voraussetzungen für die Aktivierung des TRIOS Care-Dongles:

• Installieren oder aktualisieren Sie Dental Desktop auf Version 1.7.19.0 (mindestens) oder 3Shape Unite/Dental Desktop 1.7.27.x oder höher (empfohlen).
• Erstellen Sie einen 3Shape Account (dies kann während der Aktivierung von TRIOS Care erfolgen) – scrollen Sie auf dieser Seite nach unten, um Anweisungen zum Einrichten eines Kontos zu erhalten, wenn Sie dies vor der Aktivierung tun möchten.
• Wenn es sich um eine bestehende Installation handelt (Stand-Alone oder Server-Client), stellen Sie sicher, dass Sie den alten Dongle entfernen, bevor Sie den TRIOS Care-Dongle einstecken. Andernfalls wird das Aktivierungsfenster möglicherweise nicht angezeigt.

HINWEIS: Wenn die Lizenzen und Client-Punkte von einem TRIOS Care-Dongle als Teil einer bestehenden Installation verwendet werden sollen, wird empfohlen, den TRIOS Care-Dongle mit dem bestehenden Dongle zusammenzuführen. Wenn Sie Ihren Scanner von einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich für eine Anfrage zum Zusammenführen der Dongles an Ihren Händler. Wenn Sie Ihren Scanner direkt von 3Shape gekauft haben, wenden Sie sich für eine Anfrage zum Zusammenführen der Dongles an den 3Shape-Support.

Schritte zum Aktivieren eines TRIOS Care-Dongles:

Stecken Sie den Dongle mit TRIOS Care ein. Öffnen Sie 3Shape Unite (Dental Desktop) und gehen Sie die anfängliche Anpassung der Software durch, wenn es sich um eine Neuinstallation handelt, oder wählen Sie einfach Ihren Benutzer aus, wenn es sich um eine bestehende Installation handelt.

Ein Popup-Fenster mit Informationen zu TRIOS Care wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“, um fortzufahren, oder auf die Schaltfläche „Konto erstellen“, wenn das 3Shape ID-Konto noch nicht erstellt wurde.

Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für den 3Shape Account ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Grafische Benutzeroberfläche, Text, Anwendung, E-Mail-Beschreibung automatisch erstellt.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben “Ich stimme den Nutzungsbedingungen zu” und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Bestätigen“.

HINWEIS: Um die Nutzungsbedingungen zu lesen, klicken Sie einfach auf den blauen Hyperlink. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der der gesamte Inhalt der Nutzungsbedingungen in englischer Sprache verfügbar ist.

Nachdem Sie den Nutzungsbedingungen zugestimmt haben, wird ein Popup-Fenster angezeigt, das die erfolgreiche Aktivierung von TRIOS Care bestätigt. Klicken Sie auf die OK-Schaltfläche, um zur Startseite von Dental Desktop zu wechseln und mit der Verwendung der Software zu beginnen.

Wenden Sie sich an den 3Shape-Support, wenn Sie weitere Fragen haben.

Detaillierte Informationen zur ordnungsgemäßen Anwendung finden Sie im offiziellen Sicherheits- und Bedienungshandbuch sowie in der neuesten Ausgabe des Benutzerhandbuchs.

Zahlungsinformationen auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite hinzufügen und ändern

Nachfolgend finden Sie Anweisungen zum Hinzufügen und Ändern von Zahlungsinformationen auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite. Bitte beachten Sie, dass dies nur für die USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und das Vereinigte Königreich relevant ist.

Um einen Hardwareartikel zu kaufen, ein bestehendes Abonnement zu verlängern oder ein neues zu kaufen, müssen Sie sich mit Ihren 3Shape-Kontoanmeldeinformationen auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite anmelden. Bitte scrollen Sie auf dieser Seite nach unten, um Informationen darüber zu erhalten, wo Sie die Zugangsdaten für den 3Shape Account finden können.

Anweisungen:

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite. Klicken Sie auf „Profil“. Prüfen Sie, ob die Rechnungsinformationen aktuell sind. Wenn sie geändert werden sollen, aktualisieren Sie sie bitte in Ihrem Profil.

2. Scrollen Sie nach unten zu den Informationen zur Zahlungsmethode und fügen Sie die Kreditkartendaten oder SEPA-Daten hinzu (nur für Kunden aus Italien, Spanien, Frankreich und Deutschland).

  2.1.1. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen möchten, haben Sie die Möglichkeit, mehrere davon hinzuzufügen. Es ist möglich, die Karte als primär festzulegen: Wählen Sie die Option, während Sie die Kartendetails ausfüllen, oder verwenden Sie die alternative Option „Karte als primär festlegen“, indem Sie auf die drei roten Punkte in der oberen rechten Ecke der Karte klicken.

  2.1.2. Wenn die Hauptkarte abgelaufen/gesperrt/nicht gültig ist, wird die Verlängerung nicht von der sekundären Karte abgebucht. Bitte verwenden Sie eine andere Karte als primär, um die Abonnements zu verlängern.

  2.1.3. Beim Hinzufügen einer neuen Karte sollten die folgenden Informationen ausgefüllt werden:

    - Kartennummer
    - Name des Karteninhabers
    - Ablaufdatum
    - CVV
    - Kartenname (optional)

  2.1.4. Wenn Sie die Karte auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite nicht verwenden möchten, klicken Sie erneut auf die drei roten Punkte und wählen Sie die Option „Karte löschen“.

  2.2.1. Kunden aus Europa (Spanien, Italien, Frankreich, Deutschland) können mit SEPA bezahlen, indem sie ihre Bankkontoinformationen hinzufügen:

    - Name des Kontoinhabers
    - IBAN

  2.2.2. Setzen Sie ein Häkchen neben die Autorisierungsnachricht und bestätigen Sie die Daten.

  2.2.3. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie die IBAN finden, überprüfen Sie die Daten bitte mit Ihrem Bankvertreter und erkunden Sie sich, ob Sie mit den internationalen Zahlungen fortfahren können.

  2.2.4. Wenn Sie die IBAN auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite nicht verwenden möchten, klicken Sie auf die drei roten Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie die Option „SEPA-Daten löschen“.

Ergebnis: Nun wird Ihr Abonnement automatisch verlängert. Die Karte/IBAN wird auch für weitere Käufe auf der 3Shape-Abonnement-Management-Seite verwendet.

Wenden Sie sich an den 3Shape-Support wenn Sie weitere Fragen haben.

Detaillierte Informationen zur ordnungsgemäßen Anwendung finden Sie im offiziellen Sicherheits- und Bedienungshandbuch sowie in der neuesten Ausgabe des Benutzerhandbuchs.

Was ist ein 3Shape Account?

Der 3Shape Account war früher als 3Shape-ID oder 3Shape Communicate bekannt. Dies ist Ihr einziges Konto, mit dem Sie sich identifizieren und auf die meisten Produkte und Dienste von 3Shape zugreifen können. Ein 3Shape Account ist erforderlich, da er Ihnen ermöglicht, sich mit anderen Praxen und Laboren zu vernetzen und auf die verschiedenen 3Shape-Plattformen zuzugreifen.

Wo können Sie Ihren 3Shape Account verwenden?

Mit einem 3Shape Account können Sie:

1. Fälle über 3Shape Communicate an andere Kliniken oder Labore senden.
2. Auf das Partner-Portal zugreifen. (Nur für Händler verfügbar.)
3. Auf das eCommerce-Portal zugreifen, die Plattform, auf der Sie Ihr Abonnement verlängern können (falls relevant).
4. Auf das Communicate-Portal zugreifen, wo Sie die von Ihnen gesendeten oder empfangenen Fälle sehen können.
5. Auf das Community-Portal zugreifen, wo Sie Zugang zu Schulungen und Foren haben.
6. Auf das Academy-Portal zugreifen, das für den Zugriff auf zusätzliche Schulungen verwendet wird.
7. Alle zukünftigen Dienste, die von 3Shape entwickelt werden, verwenden.

Wenden Sie sich an den 3Shape-Support, wenn Sie weitere Fragen haben oder wenn Sie die Anweisungen befolgt haben, Ihr 3Shape Account jedoch nicht funktioniert.

Detaillierte Informationen zur ordnungsgemäßen Anwendung finden Sie im offiziellen Sicherheits- und Bedienungshandbuch sowie in der neuesten Ausgabe des Benutzerhandbuchs.

Um 3Shape-Produkte und -Dienste nutzen zu können, müssen Sie über einen 3Shape Account verfügen. Die folgenden 3 Schritte helfen Ihnen, einen 3Shape Account für Sie und Ihr Unternehmen zu erstellen.

Schritt 1: Erstellen eines 3Shape Accounts

• Öffnen Sie Ihren bevorzugten Browser und besuchen Sie den folgenden Link: https://portal.3shapecommunicate.com.
• Wählen Sie die Option „Erstellen Sie Ihren 3Shape Account“ aus.
• Bitte geben Sie die Details ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche MEIN KONTO ERSTELLEN.
  
• Sie werden aufgefordert, Ihr Konto mit einem Code zu bestätigen, den Sie per E-Mail erhalten haben.
  
  
• Der Bestätigungslink und der Code werden an Ihr Postfach gesendet. Bitte kopieren Sie den Bestätigungscode und fügen Sie ihn ein oder klicken Sie einfach auf die rote Schaltfläche MEIN KONTO VERIFIZIEREN in der E-Mail.
  
  

Jetzt ist Ihr Konto aktiv und Sie werden weitergeleitet, um ein Unternehmensprofil einzurichten. Bitte beachten Sie, dass die Erstellung eines Unternehmensprofils zwingend erforderlich ist.

Sie können auf die obigen Anweisungen auch im Videoformat zugreifen. HINWEIS: Dieser Link führt Sie außerhalb unserer Website zur YouTube-Seite der 3Shape-Schulungsvideos.

Schritt 2: Erstellen eines Unternehmensprofils im Communicate-Portal von 3Shape

Um ein Unternehmensprofil zu erstellen, können Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie für Ihr soeben erstelltes Communicate-Konto verwendet haben. Alternativ können Sie auch eine andere verwenden. Alle Hauptkontoeinstellungen werden auf Unternehmensebene verwaltet und mit der Unternehmens-E-Mail synchronisiert. Das bedeutet, dass alle Benachrichtigungen an die Unternehmens-E-Mail gesendet werden und von dort aus gesteuert werden können (Bestellbestätigungen, eingehende Verbindungsanfragen, Integrationen usw.).

• Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, werden Sie zu einer “Seite zur Unternehmenserstellung“ weitergeleitet.
• Geben Sie in der Registerkarte „Profil“ die Informationen ein. Klicken Sie auf WEITER. HINWEIS: Der Unternehmensname muss eindeutig sein. Wenn Sie beispielsweise eine Firma mit dem Namen “Dental Lab” erstellen möchten, dieser Name aber nicht verfügbar ist, können Sie versuchen, das Leerzeichen (“DentalLab”) zu entfernen oder einen Bindestrich hinzuzufügen (“Dental-Lab”).
  
  
• Geben Sie in der Registerkarte „Kontakt“ die Informationen ein. Geben Sie die Kontaktinformationen für Ihr Unternehmen, das Land, die Postanschrift und die Telefonnummer ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Unternehmen registrieren“. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Land auswählen, da davon abhängig ist, auf welchem 3Shape-Server Ihre Fälle gespeichert werden.
  
  
• Ihnen wird eine Bestätigung der Registrierung Ihres Unternehmens angezeigt. Sobald die Unternehmenserstellung abgeschlossen ist, können Sie Ihren 3Shape Account verwenden.
  
  

HINWEIS: Wenn Sie ein Unternehmen registrieren, werden Sie standardmäßig zum zugewiesenen “Administrator” und “Eigentümer” dafür.

Sie können auf die obigen Anweisungen auch im Videoformat zugreifen. HINWEIS: Dieser Link führt Sie außerhalb unserer Website zur YouTube-Seite der 3Shape-Schulungsvideos.

Schritt 3: Hinzufügen von Klinikmitarbeitern zu Ihrem Unternehmensprofil

• Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf WEITER, nachdem Ihr Unternehmen registriert wurde.
• Fügen Sie die Klinikmitarbeiter hinzu, indem Sie ihre E-Mail-Adressen angeben und ihre Rolle markieren. Wählen Sie EINLADUNGEN SENDEN aus. Hinweis: Fügen Sie alle Mitarbeiter hinzu, die mit Ihren 3Shape-Produkten arbeiten werden, um ihnen persönliche Konten für alle 3Shape-Plattformen, einschließlich E-Learning-Kurse, bereitzustellen. Mitarbeiter müssen die Einladungen innerhalb von 48 Stunden annehmen, um ihre Konten zu aktivieren.
  
  
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Los geht’s“, um Ihr neues Konto zu verwenden.
• Überprüfen Sie die erforderlichen Berechtigungen und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Jetzt haben Sie Zugriff auf alle Plattformen und Dienste von 3Shape!

Nun haben Sie Ihren 3Shape Account und das dazugehörige Unternehmensprofil erstellt.