Conversión a TRIOS Care: preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Por qué mi suscripción ha cambiado?
Porque queremos dar la mejor experiencia a nuestros usuarios de TRIOS. En 2021 presentamos TRIOS Care: el nuevo contrato de servicio premium para todos los nuevos usuarios de TRIOS. Ahora queremos que todos nuestros usuarios puedan disfrutar de la mejor experiencia. Es por ello que tu suscripción TRIOS ha cambiado a TRIOS Care.
¿Cuánto cuesta TRIOS Care?
Como sabemos que eres un cliente leal, disfrutarás de TRIOS Care por el mismo precio que hasta ahora has estado pagando por tu suscripción anterior.
¿Ésto en qué me afecta?
Disfrutarás de más ventajas una vez actualices tu software Unite/TRIOS a la última versión y completes la inscripción a TRIOS Care (una vez realizada la conversión).Las nuevas ventajas incluyen:
- Soporte técnico ilimitado y gratuito directamente de 3Shape
- Cinco años de garantía a partir de la fecha de compra
- Cobertura de la garantía para ambos sistemas: Pod y MOVE+
- Reemplazo exprés
- Formación gratuita con uno de nuestros especialistas en producto
- Cobertura en caso de caída accidental del escáner
¿Qué es TRIOS Care y qué incluye?
TRIOS Care es nuestro contrato de servicio premium concebido con el fín de ofrecerte una total tranquilidad desde el primer momento en el que enciendas tu TRIOS. Para que te centres únicamente en ofrecer el mejor tratamiento y alcanzar todo tu potencial digital gracias al soporte técnico ilimitado, la garantía, el reemplazo exprés y la formación gratuita con un especialista de producto de 3Shape. Descubre más sobre los beneficios de TRIOS Care y encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ) page about TRIOS Care.
¿Cómo puedo actualizar el software?
Simplemente ve a configuración en la esquina superior izquierda de Unite/Dental Desktop y sigue los siguientes pasos:
1. Selecciona "Software y actualizaciones instalados"
2. Elige "Buscar actualizaciones"
3. Haz clic en "Actualizar ahora" en la ventana emergente que aparece*
*Si al presionar "Buscar actualizaciones" aparece una nota, tu software está actualizado a la última versión y por lo tanto ya no tienes que hacer nada más.
Si lo necsitas, puedes ver un video con todos los pasos a seguir. Sólo tienes que ir a 3Shape Community y acceder a la sección de formación Actualización a 3Shape Unite.
¿Qué pasa si no actualizo a Unite?
Es muy importante que siempre tengas la última versión de nuestra plataforma Dental Desktop/Unite, tanto desde el punto de vista del rendimiento como de la seguridad. Tener el software actualizado también te permitirá beneficiarte de todas las mejoras y funcionalidades nuevas del software.
¿Cómo puedo saber si mi suscripción ya ha sido convertida a TRIOS Care?
Al iniciar la sesión por primera vez después de la conversión, verás una ventana emergente que te dará la bienvenida a TRIOS Care y te pedirá activar tu suscripción. Si ya tienes la última versión del software pero no sale ninguna ventana emergente, tu suscripción aún no se ha convertido. Si has recibido un correo electrónico que confirma la conversión de tu suscripción, pero no sale ninguna ventana emergente, debes actualizar tu software (consulte la sección "¿Cómo actualizar mi software?"). Si la ventana emergente sigue sin aparecer, debes comunicarte con el equipo de soporte técnico de 3Shape (consulta la sección "Necesito ayuda. ¿A quién puedo recurrir? ").
¿Por qué es necesario activar TRIOS Care?
En el proceso de inscripción y activar así TRIOS Care, te preguntaremos si deseas aceptar nuestros términos y condiciones. TRIOS Care supone una mejora significativa con respecto a tu contrato de servicio actual y, sin este consentimiento, no podremos proporcionar ninguno de los servicios incluidos en TRIOS Care, como, por ejemplo, el soporte técnico o la reparación/sustitución del equipo.
Necesito ayuda. ¿A quién puedo recurrir?
Hemos recopilado en un mismo sitio todas las preguntas más frecuentes sobre TRIOS Care. Es posible que encuentres las respuestas a tus preguntas en esta sección.
Si no encuentras la respuesta que necesitas, nuestro equipo de soporte técnico siempre estará a tu disposición para ayudarte. Solicitar soporte técnico.