Quase 1000 razões para confiar em coroas sem modelo

Entrevista com Schmidt Dental Lab que enviou com sucesso 989 coroas sem modelos no último ano.

Como em um filme de Hollywood, o filho pretensioso luta vigorosamente com seu pai sobre os negócios da família terem que dar um salto tecnológico. E de acordo com o roteiro, a visão e a teimosia do filho eventualmente ganha o relutante respeito e admiração do pai. O melhor de tudo, é um final feliz em que a mudança alterou a prosperidade dos negócios da família.

Sune Schmidt do Schmidt Dental Lab

O Schmidt Dental Lab em Horsens, Dinamarca, adotou a tecnologia de CAD/CAM a mais ou menos 10 anos. Ejner Schmidt, o pai, sempre quis ficar a frente no mercado e abraçou a nova tecnologia. Contudo, quando seu filho veio com a idéia radical de: coroas sem modelo, surgiram as divergências.

O laboratório da família já era reconhecido pela sua perícia e serviços de alta tecnologia. Contudo, a idéia de tornar-se ainda mais digital: ao criar coroas sem modelos, que no fundo significaria abrir mão da capacidade artística, e pior, criar um produto pela metade do preço era algo totalmente incompatível para o pai.

Sune, o filho, foi insistente. Ele sentia que o laboratório da família não tirava proveito de tudo que o seu sistema CAD/CAM poderia fazer. As máquinas estavam apenas produzindo o mesmo produto que sempre produziram.

O que motivou o seu laboratório de se tornar livre de modelos?

Durante este período, um cliente abordou-me com relação a coroas sem modelos. Ele queria saber se eu poderia criar coroas mais rapidamente e ainda mais baratas.

Com o passar dos anos, ví os serviços de molares e pré-molares de nosso laboratório desaparecer devido aos baixos custos dos laboratórios estrangeiros. Os laboratórios dinamarqueses simplesmente não conseguiam competir com os preços. Esta adversidade levou a inspiração.

Eu passei oito meses testando sistemas, especificamente fresadoras, de novembro de 2012 até agosto de 2013.

Anteriormente nós terceirizávamos nossos trabalhos de fresagem. Entretanto, para pôr em práticar nossa visão de coroas sem modelos baratas, a fresagem precisava ser feita internamente. Isso exigiu testes para aprender como controlar os parâmetros de fresagem.

Ao olhar para trás naquele tempo, é engraçado o quanto do tempo eu passei me escondendo em um canto testando software e calibrando fresadoras. Eu ficava virtualmente invisível no trabalho, mas meu pai deixou que o experimento se realizasse.

A estética e os resultados funcionais sem um modelo:

O que tornou possível as coroas sem modelo para você?

Primeiramente, precisávamos encontrar um sistema de CAD aberto. Desta forma, poderíamos selecionar qualquer fresadora que precisássemos.

Ter a liberdade para escolher era muito importante para nós. Não queríamos ficar presos a um fornecedor em particular. Nosso objetivo era comprar a melhor fresadora do mercado. Não comprar uma que deveria ser compatível com nosso software.

Em segundo lugar, precisávamos estar certos que poderíamos confiar na precisão dos moldes digitais do dentista. Precisávamos ser capazes de trabalhar facilmente com os escaneamentos em nosso software de projeto.

De todos os sistemas que eu testei, a abertura e o fluxo de trabalho do sistema da 3Shape foi o que mais atraiu. Você tem os softwares de CAD/CAM do TRIOS e do Dental System™ feitos pela mesma empresa. Você não precisa de parceiros diferentes. Você sabe que o suporte estará lá se algo não funcionar. Um escritório para ligar caso tenha alguma pergunta.

Na teoria, por causa de sua abertura, sabíamos que poderíamos aceitar arquivos de dentistas que possuíssem outros scanners. Entretanto, após finalizar os testes, acabamos por trabalhar somente com os escaneamentos do TRIOS. Achamos que ele produzia os melhores moldes e, desde então, temos baseado nosso modelo de negócios em dentistas usando o TRIOS.

Foi fácil para os técnicos aprenderem a trabalhar sem modelos?

Foi muito fácil para nós aprender a usar o software. Acredito que pela nossa idade. Minha geração cresceu com a tecnologia. Ao passo que, meu pai achou mais difícil.

Todavia, ainda foi difícil para o nosso laboratório se adaptar inicialmente as coroas sem modelo. É preciso que se lembre, que temos um negócio de família.

Tradicionalmente, meu pai e eu verificamos cada coroa manualmente ao ser enviada. Ainda fazemos isso. Verificamos os pontos de contato, a altura, etc… E repentinamente ter uma coroa finalizada sem a possibilidade de controle; Eu ainda desconfio um pouco quando estamos prontos para fazer um envio de um pedido, ou temos um cliente novo que enviamos pela primeira vez.

No início, não ter um modelo para controlar a adaptação, é difícil.

Eu precisava confiar em todos os teste que havia feito. Aprendemos muito naqueles primeiros meses.

Agora nosso fluxo de trabalho é bem tranquilo. Todos sabem o que fazer – de onde os pedidos vêm até quando ele será enviado - estamos todos em sincronia.

As coroas tradicionais costumavam levar de 5-6 dias para completar um pedido. Agora levamos 72 horas. Isso é uma grande diferença para nossos clientes. Gastar menos tempo no laboratório é certamente uma grande vantagem.

É uma questão de confiança com relação as coroas sem modelo?

Como laboratório, você adquire a confiança de seus clientes com o passar do tempo. Não queríamos arriscar essa confiança.

Do mesmo modo, com restaurações sem modelo, tínhamos de estar confiantes que as coroas que produzíssemos estivessem corretas, apesar não podê-las controlar com um modelo.

A maioria dos laboratórios considera o modelo de gesso como um seguro ao verificar se a restauração está correta. Após realizar centenas de coroas livres de modelo no último ano, descobri que na verdade, o modelo é o elo mais fraco.

Uma solução sem modelo é muito confiável. De fato, mais até que os projetos com modelos. Nossos clientes nos dizem que a adaptação e precisão são frequentemente melhores que os com modelos.

Odeio admitir, mas a maior parte das vezes, é a mão do técnico que comete os erros e não as máquinas.

Agora, quando faço uma coroa sem modelo e crio um modelo para verificar, normalmente são os pontos de contato que precisam ser mudados. Isto acontece devido as imprecisões inerentes ao modelo e não à coroa. São nos modelos que os erros aparecem. As máquinas só fazem o que é exigido delas.

Qual o índice de sucesso com as coroas sem modelo?

De Agosto a Maio deste ano, produzimos 989 coroas sem modelo. Até agora, tivemos aproximadamente 1% de refazimento. A maioria de quando começamos. Esta é uma percentagem muito melhor da que tínhamos antes.

Como técnicos, examinamos com nossas mãos e avaliamos pelo toque e pela sensibilidade, o que é fantástico. Você não pode subestimar o valor da perícia manual – mas você também não pode estar cego ao que um sistema digital pode fazer – a ausência de modelo significa precisão.

Como laboratório, como ficar sem modelos beneficiou seu negócio?

A maior vantagem, claro, é o crescente interesse por coroas sem modelo. Como a maioria dos laboratórios, vímos nosso negócio desaparecer para os laboratórios de baixo custo estrangeiros. As coroas sem modelo têm nos dado a chance de não só competir, mas também vencer os competidores.

As coroas sem modelo beneficiaram nosso negócio, ao tornar nosso fluxo de trabalho mais eficaz, cortando em tempo de horas trabalhadas, agilizando nosso horário de funcionamento e, mais importante, aumentando nossa fatia no mercado.

Antes de iniciarmos com as restaurações sem modelos, nossas fresas produziam a mesma coisa que nossos competidores. Elas não forneciam nenhum grande benefício.

As coroas sem modelo nos economizam metade do preço na produção. Não é a falta do modelo que nos faz economizar. É o trabalho e tempo.  Embora haja, claro, uma economia nos modelos e armazenamento.

Mas ao trabalhar sem modelos, vemos o dinheiro investido nas máquinas retornando. Elas acrescentam valor ao nosso negócio.

Como você montou seu modelo de negócios para coroas sem modelos?

Eu sempre sonhei em criar um produto barato. Um produto que pudéssemos fabricar internamente e um que fosse de encontro aos padrões de qualidade pelos quais o Schmidt é reconhecido.

Eu sabia que havia um mercado gigantesco em potencial para próteses mais baratas. Só não era possível na Dinamarca ou na Europa, por causa do alto custo do processo.

Se você pensar a respeito, e.max custa aproximadamente o mesmo, não importa aonde você a compra. Para diminuir nossos custos, precisávamos ser mais sábios e eficientes na nossa produção.

Minha idéia era de criar dois tipos de coroas:  uma básica, chamada de expressa; e a outra mais detalhada em termos de tonalidade– um produto de classe melhor – expressa plus.

Isto me permitiria diminuir meus preços o quanto fosse possível e garantir que mesmo que a concorrência se aproximasse, eles não poderiam reduzir os preços tanto quanto eu.

Oferecer restaurações sem modelos tornou-se um incentivo para os dentistas trabalharem com você?

Coroas sem modelo são definitivamente um incentivo para os dentistas nos escolherem. Nos abriu um mercado totalmente novo.

Anteriormente, nosso crescimento era tipicamente de, um ou dois clientes por ano. Desde agosto do ano passado. nós adicionamos 25 novos clientes – nesse caso, foi um aumento muito grande. De fato, eu nunca vi um crescimento tão grande e tão rápido de nenhum de nossos produtos como o de coroas sem modelo.

Agora nós temos uma história para contar. Os clientes veem e ouvem de seus colegas que funciona na verdade.

Não usarmos modelo, conseguiu nos separar dos demais. Isso é basicamente, a primeira vez na história que você é capaz de produzir uma coroa tão rápido e barato na Dinamarca.

A precisão, baixo preço e rapidez na entrega tornaram-se os quesitos mais fortes para as vendas em nosso laboratório.

Nunca esqueremos do bom e velho trabalho manual dos técnicos, mas isto definitivamente é o grande mercado do futuro.

De que forma você pensa que as coroas sem modelo beneficiam os dentistas?

A maior vantagem para os dentistas é o baixo preço e a rápida entrega. Os clientes ficam impressionados de como é fácil. A adaptação e precisão também são incríveis.

Estamos falando de cerca de 72 horas de tempo de retorno. Caso não seja sem modelo, é de 5 a 8 dias. A rapidez da entrega torna as coroas sem modelo muito atrativas para os dentistas.

Na cabeça de um dentista, uma vez que eles tenham feito a preparação, ela precisa ir rapidamente. Nesse caso, a rapidez com que entregamos a coroa é definitivamente atraente. Claro que o preço importa, mas ser capaz de entregar uma coroa rapidamente a seus pacientes é uma vantagem.  E tão importante quanto, é uma coroa que se adapte. Coroas sem modelo se adaptam melhor que aquelas em que se usa modelos.

Atualmente, vendemos dois tipos de coroas sem modelo. Ambas são feitas de ivoclar e.max. Nossa coroa expressa vem nas cores clássicas A1, A2 etc.

Com os pedidos de expresso plus, traremos um técnico para nivelar as cores. Pode-se ainda envolver o paciente para a realização do teste de tonalidade.  De qualquer maneira, ainda teremos as 72 horas de tempo de resposta.

Você acredita que as coroas sem modelo se tornarão a norma em um futuro próximo?

Penso que os números falam por si só. Estamos trabalhando agora com aproximadamente 27 clínicas, tendo cada uma 2-3 dentistas nelas. Isso é um tremendo crescimento para um ano. Crescimento que é conduzido pelas coroas sem modelo, em nosso caso.

Nossas máquinas funcionam agora por 14 horas diariamente, enquanto que anteriormente, elas ficariam paradas sem nada para fazer.

Preço, precisão, e velocidade na entrega estão orientando a demanda. O não uso de modelo funciona. E a notícia está se espalhando pelo boca a boca através de nossa rede. Não temos planos de abandonar nossos serviços tradicionais, mas o não uso de modelo está abastecendo nosso desenvolvimento.

Por exemplo, fizemos dentes dianteiros sem modelo. Mas eles são difíceis. Há muitas características nos dentes dianteiros, muito devido as variações das cores. Eles não necessariamente se adaptam com o nosso conceito de coroa expressa.

Mas você pode definitivamente criar dentes dianteiros sem modelo. Nós produzimos de fato, aproximadamente 20 até agora. É só uma questão de fresagem, de descoloração e brilho. O trabalho extra exigido, os coloca na nossa categoria de expresso plus.

Então, para responder a sua pergunta, acredito realmente que coroas sem modelo irão definitivamente se tornar norma a medida que as clínicas percebam as vantagens para ambos, elas e seus pacientes.

Você sabe que meu pai achou que no início eu era louco.  Mas agora, ele está muito orgulhoso do que seu laboratório vem fazendo. 

Projetando a coroa sem modelo no Dental System™

 

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Projeto final da coroa sem modelo