Tus pacientes están más informados y son más exigentes que nunca. Llegan a tu consulta armados con información y expectativas. Quieren ser partícipes de su salud bucodental. Y esperan entender cómo su salud bucal influye en su salud general y bienestar.
Esto significa que tu papel está evolucionando mucho más allá de la experiencia clínica, lo que quedará más claro que nunca en 2025. Así que sigue leyendo y prepárate para lo que está por venir.
Prosperar en esta nueva era de la odontología significa hacer bien las cosas básicas. Significa volver a las 4 Ps de los cuidados dentales:
- Preventivo. Ayuda al paciente a hacerse cargo de su salud bucodental. Edúcalos y ofrécelos los mejores tratamientos preventivos.
- Participativo. Trabaja con el paciente. Habla con ellos y tomad decisiones juntos.
- Personalizado. Cada paciente es diferente, así que adapta la atención a sus necesidades y preferencias.
- Predictivo. Utiliza los datos y tu experiencia para anticiparte a las necesidades del paciente antes de que surjan los problemas.
Las expectativas de tus pacientes no harán más que crecer, especialmente a medida que las tecnologías de consumo y otros sectores dentro de la sanidad aprovechen las últimas innovaciones para empoderar aún más a los pacientes. La buena noticia es que: Como dentista, ya tienes muchas de estas habilidades, pero tal vez sea hora de dar un paso más en algunos aspectos.
Prepara tus cuidados dentales
Aquí hay muchas oportunidades de crecimiento. Tanto para tu clínica como negocio y proveedor de cuidado dental, como para que tu personal crezca como personas y profesionales.
En esta entrada del blog, exploraremos cinco tendencias clave que darán forma a las expectativas de los pacientes en 2025. Tendencias que mis compañeros y yo vemos al hablar con dentistas de todo el mundo en sus clínicas, en conferencias y en nuestros propios actos y formaciones.
Tener en cuenta estas tendencias es una gran ventaja a la hora de dirigir tu clínica en tiempos de cambio. Al fin y al cabo, quieres asegurarte de que tu negocio sigue satisfaciendo las necesidades de tus pacientes en los años venideros.
Así pues, repasemos cada una de estas tendencias, empezando por:
1. Los pacientes quieren que la odontología (y la vida) esté digitalizada.
Observa a tus pacientes en la sala de espera. Están acostumbrados a tener toda la información disponible en sus manos. Con asistentes personales, herramientas de IA y redes sociales siempre al alcance, esperan la misma comodidad y facilidad en la atención médica.
En 2025, tener una fuerte presencia online es una gran ventaja. Pero no se trata sólo de tener una página web o la posibilidad de agendar citas online; se trata de crear un ecosistema digital totalmente integrado que mejore todos los aspectos del tratamiento del paciente.
Ideas a considerar:
- Programación: Los pacientes quieren tener la comodidad de reservar sus citas, 24 horas al día, 7 días a la semana, así que utiliza herramientas de reserva de citas en línea compatible con dispositivos móviles.
- Registro: Pasa a los formularios digitales para el registro, el historial médico y el consentimiento. Facilita el registro y es más eficaz tanto para ti como para el paciente.
- Citas virtuales: Para los chequeos rutinarios o las consultas previas al tratamiento, considera la posibilidad de ofrecer citas virtuales. Los pacientes ocupados y aquellos con movilidad limitada apreciarán la flexibilidad y la comodidad.
- Acceso a los datos de los pacientes: Proporciona a los pacientes un acceso en línea seguro a sus historiales, tratamientos e información de facturación. Haz que esta información sea fácilmente accesible y visualmente atractiva, incorporando potencialmente modelos en 3D y visualizaciones para facilitar su comprensión.
La encuesta Dental Patient Trust & Technology reveló que es más probable que los pacientes elijan un dentista que utilice la tecnología más avanzada. Al ofrecer una experiencia digital en primer lugar, no sólo estarás cumpliendo las expectativas, sino que estarás generando confianza y demostrando que tu consulta es moderna y está centrada en el paciente.
3 consejos para llevar la odontología digital al siguiente nivel
Integra tus canales de comunicación (correo electrónico, texto, portal del paciente) para asegurarte de que el flujo de información sea siempre coherente, preciso y fluido. Hay plataformas centralizadas muy buenas para gestionar los datos de los pacientes, asegurando que se mantengan actualizados y coherentes en todas las comunicaciones. Evitarás errores y problemas de comunicación.
Utiliza la tecnología para recopilar las preferencias de los pacientes y personalizar la comunicación en consecuencia. Un simple mensaje de cumpleaños o un recordatorio para una hora de limpieza preferida pueden contribuir en gran medida a establecer una buena relación y a fidelizar a los clientes. Al analizar los datos de los pacientes con herramientas digitales, puedes obtener información más detallada sobre ellos y ofrecerles un cuidado verdaderamente personalizado, desde recomendaciones de tratamiento hasta la programación de recordatorios.
Comparte vídeos informativos, artículos o herramientas interactivas a través de tus plataformas en línea para que tus pacientes comprendan su salud bucodental. Puedes llevar esto aún más lejos con visualizaciones y simulaciones en 3D que no sólo forman sino que también mejoran la aceptación del tratamiento. Te conviertes en un recurso de confianza y los pacientes confían más en tus recomendaciones.
Así que elige un enfoque digital. No sólo estás modernizando tu consulta, sino que estás hablando el idioma de tus pacientes y construyendo relaciones sólidas y duraderas.
2. Los pacientes esperan que los comprendas y les ofrezcas una atención dental personalizada.
Las limpiezas rutinarias y algún que otro empaste ya no son suficientes para los pacientes de hoy. Los pacientes buscan que su atención dental sea tan única como ellos. Es decir, la atención personalizada ya no es un lujo, sino una necesidad.
Esto significa que es una gran ventaja comprender a tus pacientes a un nivel más profundo, considerando sus necesidades individuales, sus preferencias y su historial de salud para poder ofrecerles un tratamiento realmente personalizado.
Cómo es en la práctica la atención personalizada al paciente
Planes de tratamiento personalizados
Ve más allá de los planes de tratamiento genéricos y adopta un enfoque más individualizado. Ten en cuenta factores como el estilo de vida, la genética y las preferencias personales a la hora de desarrollar estrategias de tratamiento. Esto puede implicar ofrecer diversas opciones para tratamientos restaurativos, explorar materiales alternativos según las sensibilidades del paciente o ajustar los plazos de tratamiento para adaptarse a su agenda ocupada.
Diagnóstico y planificación del tratamiento basados en IA
La IA está cambiando rápidamente el panorama odontológico. Trae consigo potentes herramientas de detección temprana, diagnóstico preciso y recomendaciones de tratamiento personalizadas.
Por ejemplo, un programa informático puede analizar radiografías con una precisión increíble, detectando posibles problemas que el ojo humano podría pasar por alto. No sólo los diagnósticos son más precisos, sino que puedes ofrecer intervenciones más específicas.
Análisis predictivo
Anticipa las necesidades de tus pacientes y ofréceles una atención preventiva, basándote en datos. Analizando los datos de los pacientes puedes detectar tendencias, predecir riesgos potenciales y personalizar las estrategias de seguimiento.
Por ejemplo, puedes tomar la iniciativa de agendar citas para pacientes con antecedentes de enfermedades periodontales o recomendarles tratamientos preventivos si tienen mayor riesgo de caries.
En otras palabras: La atención personalizada es increíblemente poderosa. Es más probable que los pacientes acepten el tratamiento si comprenden su diagnóstico y confían en su dentista. Y puedes ganarte esa confianza ofreciendo un cuidado personalizado, demostrando incluso al paciente más escéptico que realmente te importa su bienestar.
3 consejos para llevar la personalización al siguiente nivel
Claro que hacemos las cosas a nuestra manera, pero en 3Shape invertimos mucho en educación, por lo que siempre encontrarás un montón de recursos aquí mismo, en nuestra página web.
3. Un paciente bien informado exige tratamientos menos invasivos
Hoy en día, los pacientes creen estar más informados que nunca sobre su salud.
No sólo buscan una solución rápida; si no que quieren que sea cómodo, lo más natural posible y no altere su ritmo de vida. En 2025, la odontología mínimamente invasiva es un componente esencial de la atención centrada en el paciente.
Qué implica la odontología mínimamente invasiva
Dar prioridad a la prevención
Al final, lo que la odontología mínimamente invasiva quiere, es enfocarse en la prevención. Esto significa educar a los pacientes sobre una higiene bucodental adecuada, ofrecer tratamientos preventivos y fomentar las revisiones periódicas para detectar posibles problemas a tiempo.
Cuando sea posible: Opta por tratamientos conservadores
Cuando sea necesario un tratamiento, opta por las opciones más conservadoras siempre que sea posible. Por ejemplo, utilizar técnicas de remineralización para reparar caries en fase inicial, realizar empastes mínimamente invasivos que preserven la estructura dental sana o utilizar la odontología láser para procedimientos precisos y menos invasivos.
Utiliza la tecnología disponible
La tecnología desempeña un papel crucial en la odontología mínimamente invasiva. La imagen digital, la tecnología CAD/CAM y la odontología láser están ahí para proporcionar más precisión y comodidad, y tiempos de cicatrización más rápidos.
En lugar de cubetas desordenadas, utiliza impresiones dentales tomadas con escáneres digitales, y diseña y fabrica restauraciones con una precisión increíble utilizando software CAD/CAM.
Como dirían tus abuelos, las personas hoy en día son más "sensibles". La vida de hoy en día es más cómoda que antes, así que claro, los pacientes esperan una atención eficiente y que cause la menor molestia posible. Con prevención temprana y tratamientos más suaves, puedes ayudarles a conservar sus dientes naturales por más tiempo, reducir su ansiedad en las consultas y mejorar su salud bucal en general.
Dos formas de lograr una odontología mínimamente invasiva
Hoy en día, la tecnología marca una diferencia tan grande que, sin ciertos tipos de herramientas, lograr una invasión mínima se hace muy difícil. Considera la posibilidad de invertir en escáneres digitales, sistemas CAD/CAM y equipos de odontología láser para aumentar tus capacidades y mejorar los resultados de los pacientes.
Informa de forma clara sobre los procedimientos dentales
Las herramientas y las técnicas ya están ahí.
4. Los pacientes quieren una atención más práctica en sus cómodas vidas
La comodidad es lo más importante. Aunque parezca que están acostumbrados, los pacientes esperan que los servicios estén a su disposición en el momento y lugar que lo necesiten, ¡y la odontología no se queda atrás! Limitar la disponibilidad a las horas tradicionales de consulta ya no basta. En 2025, la flexibilidad es más importante que nunca para satisfacer las necesidades de los pacientes.
Ideas de conveniencia para explorar
Consejos a tener en cuenta
Considera la posibilidad de ofrecer citas fuera del horario laboral tradicional para acomodar a los pacientes con agendas apretadas. Esto podría incluir citas por la tarde o los fines de semana, e incluso franjas horarias a la hora de comer para revisiones o consultas rápidas.
Considera la consulta telemática
La consulta telemática se ha convertido en una poderosa herramienta para ampliar el acceso a la atención sanitaria, especialmente para pacientes de zonas remotas o con movilidad limitada. Otros pacientes prefieren la comodidad de una consulta virtual.
Considera la posibilidad de utilizar la consulta telemática para las citas de seguimiento, las consultas para medicación o incluso las evaluaciones iniciales de determinadas afecciones.
Explora la odontología móvil
No te olvides de aquellos que no pueden acudir fácilmente a tu consulta. Para los pacientes de residencias de ancianos o centros de asistencia asistida, la odontología móvil puede ser de gran ayuda. Ofrecer atención dental a domicilio puede marcar una gran diferencia en su calidad de vida. Puede ser una buena idea contar con una unidad dental móvil o asociarse con un servicio de odontología a domicilio.
Hazte con un buen posicionamiento online
Para estar más cerca de tus pacientes, es clave comunicarte de forma clara y efectiva a través de tu web. Asegúrate de que sea fácil de usar y navegar. Los pacientes quieren encontrar información sobre tus servicios, ubicación y disponibilidad de citas de forma rápida y sencilla, independientemente de dónde se encuentren o de la hora que sea.
Hacer que la atención sea más accesible puede marcar la diferencia en tu clínica. No solo te permite adaptarte a las necesidades cambiantes de tus pacientes actuales, sino también llegar a nuevos grupos de pacientes. Estás atrayendo nuevos pacientes y fidelizando a los que ya confían en ti.
3 consejos para mejorar el acceso a la atención
5. Los pacientes saben valorar el cuidado preventivo
Hoy en día, las personas se preocupan más por su salud: lo que buscan es bienestar y una gestión proactiva de su salud. Quieren mantener sus sonrisas sanas y brillantes, y puede que pidan tu consejo para lograrlo.
En 2025, la prevención es más importante que nunca.
Cómo es un enfoque de cuidados preventivos
La educación es la clave
Capacita a tus pacientes con conocimientos. Explica la importancia de una higiene bucodental adecuada, muestra técnicas eficaces de cepillado y uso del hilo dental y habla de los factores dietéticos y de estilo de vida que influyen en la salud bucodental.
Tus pacientes quieren cuidar su salud bucodental y tomar decisiones correctas para ellos, pero hay tanta información - mucha de ella sin sentido - así que es importante que les ayudes a entender lo que tienen que hacer.
Ofrece una gama completa de servicios preventivos
Ve más allá de la limpieza básica. Ofrece tratamientos de flúor, selladores y otras medidas preventivas para proteger los dientes y las encías de las enfermedades. Y considera la posibilidad de incorporar evaluaciones de riesgo personalizadas para identificar a los pacientes que puedan beneficiarse de intervenciones preventivas específicas.
Haz un trabajo en equipo
Anima a tus higienistas a desempeñar un papel activo en la educación de los pacientes y en los cuidados preventivos. A menudo son la primera línea de defensa para identificar posibles problemas y reforzar los buenos hábitos de higiene bucodental. Trabaja en conjunto para crear una cultura que ponga la prevención como prioridad en cada interacción.
Centrarse más en la prevención no sólo mejora los resultados de los pacientes, sino que también aporta valor a tu consulta. Cuando ayudas a los pacientes a evitar problemas dentales importantes, hace que ellos confíen en que realmente te preocupas por su salud.
Dos consejos para destacar en la prevención
Mantente al día de las últimas investigaciones y las mejores prácticas en cuidados preventivos. En 3Shape invertimos mucho tiempo y energía en educar sobre las mejores prácticas, y el cuidado preventivo es un área sobre la que verás muchos más contenidos, a través de nuestros canales, en los próximos años.
Recapitulemos
2025 será un año apasionante: la odontología evoluciona muy deprisa. Los pacientes están más informados, son más exigentes y más conocedores de la tecnología que nunca. Como un dentista en crecimiento, necesitas aceptar este cambio y adaptarte. La buena noticia es que ya tienes una base sólida para hacerlo.
Para cumplir con las demandas de 2025, explora enfoques como lo digital primero, la atención personalizada, técnicas mínimamente invasivas, mayor acceso y un enfoque en la prevención.
3Shape es una empresa tecnológica, no se trata sólo de implantar nuevas tecnologías o adoptar las últimas técnicas. Se trata de un cambio de mentalidad. Se trata de escuchar de verdad a tus pacientes, comprender sus necesidades y establecer relaciones genuinas basadas en la confianza y el respeto mutuo.
